Termos e Condições de Hospedagem

a) Será realizada a devolução total do valor depositado das reservas efetuadas por telefone, WhatsApp ou em nosso site sempre que o cancelamento for realizado dentro do prazo de até 07 (sete) dias contados a partir do depósito que confirma a reserva;

b) Não haverá restituição de valores a título de reembolso para cancelamentos realizados após o prazo de 07 (sete) dias do depósito de confirmação da reserva ou no caso de reservas efetuadas no próprio imóvel ou pessoalmente em nossa central de reservas, conforme artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor;

c). Por motivo de força maior, a reserva poderá ser cancelada, ficando o valor depositado como crédito pelo período de 01 (um) ano a partir da data da solicitação do cancelamento, sempre mediante apresentação de documentos comprobatórios, em caso de morte do titular da reserva, hóspede adicional, familiar direto ou cuidador, doença ou lesão grave inesperada que afete o titular da reserva ou alguém que esteja viajando com o grupo, obrigações impostas pelo governo, incluindo dever de júri, restrições de viagem, comparecimento ao tribunal e serviço militar;

d) Reservas efetuadas em OTAS (Online Travel Agencies - Booking, Airbnb, Decolar, Vrbo, etc): Observe as condições contratadas junto aos sites de reservas. A solicitação de cancelamento deve ser realizada diretamente ao SAC do canal de reserva utilizado.

a). A reserva é cancelada e haverá cobrança de 100% do valor depositado no caso de não comparecimento na data de entrada da reserva.

a) A solicitação de alteração da data de chegada ou saída do imóvel deverá ser solicitada no prazo de até 07 (sete) dias contados a partir do pagamento que confirma a reserva (Código Brasileiro de Defesa do Consumidor, art. 49). A realização da alteração está sujeita a disponibilidade e haverá cobrança da diferença de valores da hospedagem sempre que houver;

b) Reservas efetuadas em OTAS (Online Travel Agencies - Booking, Airbnb, Decolar, etc): Solicite alteração diretamente ao SAC do canal de reserva utilizado.

a) Os pacotes de aluguel para temporada serão cobrados integralmente e sempre que houver, o saldo das diárias deverá ser pago no momento da chegada ao imóvel.

a) Não há redução ou devolução dos valores pagos no caso de saída antecipada do imóvel.

06. Vistorias na Chegada e Saída do Imóvel

a) O tempo aproximado da vistoria de CHEGADA e SAÍDA é de 10 minutos. A vistoria precisa ser acompanhada apenas pelo titular do contrato e será realizada junto a um profissional;

b) Para a vistoria de saída agende no dia anterior um horário em que já esteja com todo o lixo recolhido, apartamento organizado e com toda a bagagem fora do imóvel.

a) ENTRADA: horário de entrada das 14h às 22h. Para vistorias de chegada depois deste horário há cobrança de taxa de serviço de R$ 30,00 (trinta Reais). Enviaremos informações sobre o check-in um dia antes da chegada;

b) SAÍDA: horário de saída das 07h às 10h. Para vistorias de saída antes deste horário há cobrança de taxa de serviço de R$ 30,00 (trinta Reais). Enviaremos informações sobre a vistoria de saída um dia antes da data prevista.

a) Qualquer dano ao imóvel ou seu inventário deve ser previamente comunicado para evitar atrasos na vistoria de saída;

b) Devido à padronização e organização dos itens do inventário a reposição de qualquer item deve ser realizada exclusivamente pela equipe de suporte operacional do AlugaOnline.com.

c) O ressarcimento de qualquer dano, levantado durante a hospedagem ou na vistoria de saída, precisa ser pago pelo inquilino antes da saída do imóvel;

d) A lista de valores está disponível com a equipe do AlugaOnline.com.

a) Consulte a taxa de limpeza para o apartamento reservado;

b) É obrigatória a retirada de todo lixo do imóvel e depositá-lo na lixeira do imóvel/condomínio, organização das louças da cozinha para conferência, organização dos controles remotos e roupas de cama para contagem/conferência (caso tenha contratado este serviço). Taxas extras podem ser cobradas caso o imóvel não esteja organizado.

a) É obrigatório o envio prévio de cópia do documento de identidade com foto do titular da reserva;

b) Não são permitidas visitas aos edifícios, condomínios, áreas comuns, de lazer ou imóveis;

c) Não é permitido realizar festas ou eventos. O uso do salão de festas do condomínio é permitido somente aos proprietários de imóveis;

d) Observe no anúncio do imóvel reservado a quantidade de vagas de garagem/estacionamento e respeite o limite entre as vagas. Não temos vagas extras para aluguel;

e) Link para acesso ao regimento interno do condomínio será enviado junto a confirmação da reserva;

f) Multas impostas pela administração do condomínio e decorrentes da não observância do regimento interno deverão ser pagas antes da vistoria de saída do imóvel.

a) Limpeza de permanência no imóvel: não são realizadas limpezas de permanência como em hotéis. Consulte nossa equipe para contratação extra;

b) Não está incluso na hospedagem serviço de roupa de cama e banho. Consulte nossa equipe para contratação extra;

c) Não fornecemos serviço de praia (cadeiras, guarda-sol e toalhas de praia);

d) Não está incluída alimentação;

e) Não são fornecidos secador de cabelo, ferro de passar roupa, panela de pressão, berços, toalhas de praia ou piscina, adaptadores de tomadas e transformadores;

f) Cada imóvel possui seu inventário de bens. Solicite à Central de Reservas o envio prévio deste inventário. Não está incluído o fornecimento de itens que não estejam listados no inventário. A cozinha é equipada com utensílios básicos. Importante trazer outros eletrodomésticos e utensílios específicos caso achar necessário.

a) Suporte operacional a equipamentos do imóvel (ar-condicionado, TV, máquinas de lavar, eletrodomésticos, etc) dependem da disponibilidade do prestador de serviço especializado. Alarme falso: haverá cobrança de taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta Reais) caso o prestador do serviço de manutenção se desloque ao imóvel e não constate o problema relatado na solicitação do reparo;

b) Entupimento de vaso sanitário e rede hidráulica do imóvel: taxa de desentupimento de R$ 60,00 (sessenta Reais).

a) Observe em nossos anúncios os imóveis que aceitam animais de estimação;

b) Comunique antecipadamente à Central de Reservas a vinda do seu amiguinho;

c) É admitida a permanência nos imóveis Pet Friendly de até 02 (dois) pets mediante pagamento de taxa única de R$ 50,00 (cinquenta Reais);

d) Peso máximo do animal: 10 (dez) KG;

e) É necessário o envio prévio da carteira de vacinação do animal;

f) Nas áreas comuns dos condomínios (corredores, estacionamento, pátios, portaria, etc) o animal deve ser mantido no colo.

a) Objetos e bens esquecidos nos imóveis permanecerão à disposição por 03 (três) meses para coleta em nosso depósito a partir da data da saída do imóvel. Após esse período serão destinados a doação;

b) Taxa de serviço de R$ 60,00 (sessenta Reais) será cobrada para postagem do objeto nos correios, além do valor do envio da encomenda.

a) Será permitida a entrada no imóvel somente das pessoas previamente informadas no ato da reserva;

b) Observe em nossos anúncios o número de leitos e a capacidade máxima de pessoas que são permitidas no imóvel. O número de pessoas leva em consideração pessoas de qualquer idade, inclusive bebês;

c) Não será permitido o ingresso da pessoa/pessoas que ultrapassar o limite de ocupação do imóvel;

d) Não fornecemos camas, berços ou colchões extras.

a) Garantimos a alteração da reserva para imóvel de igual ou maior categoria em caso de indisponibilidade ou problemas de manutenção que inviabilizam a ocupação do imóvel;

b) Optando o titular do contrato em trocar de imóvel, sua solicitação será atendida mediante disponibilidade e pagamento da diferença do valor do pacote de diárias, quando respeitadas as regras do item 03 (três) destes termos e condições.

a) A voltagem em Santa Catarina é 220v. Não fornecemos transformadores;

b) Não é permitido fumar no interior do imóvel reservado. Fumar apenas nas sacadas;

c) Ao contratar um pacote de hospedagem o titular do contrato concorda em não utilizar som automotivo ou caixas de som tipo JBL nos imóveis, sacadas, dependências dos imóveis ou áreas comuns dos condomínios/propriedades;

d) Tendo em vista lei municipal, não é permitido o uso de gazebos nas praias de Bombinhas.